オンラインショップ（ECサイト）を運営する上で発生する可能性が高い、色々なクレームについての対応方法など。
越境EC 商品が入ってない、数が足りないというクレームには「動画の録画」で対応
(画像参照元 防犯カメラ 一括.jp) 詐欺被害に遭わないための対策と、簡単な「詐欺メール」の見分け方では、オンラインビジネスが順調になり、有名になればなるほど、詐欺まがいのメールが増えてくる点についてご紹介しましたが、同じように増えてくる...
クレーム対応 クレームが発生しにくい・回避しやすいサイトの作り方
Annie Spratt 通販ショップ側の上手なクレームの対応方法と付き合い方では、経験に基づいたクレームへの意識や対応についてご紹介しました。 ですが、ひとたび「クレーム」が発生してしまうと、それなりの労力と時間を要する事になります。 そ...
クレーム対応 通販ショップ側の上手なクレームの対応方法と付き合い方
Berkeley Communications リアル店舗（実店舗）で発生するクレームとは異なり、ECサイトの通販ショップ（オンラインショップ）の場合、通常は売り手・買い手双方の顔が見えない状態で、取り引きややり取りを行うため、対応方法を誤...